Informativa sulla Privacy

Premessa e Titolare del Trattamento

Benvenuto su EpicVib, il tuo punto di riferimento per l'arredamento e la cucina di qualità. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito, 'Informativa') descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web all'indirizzo epicvib.com o effettui acquisti presso il nostro negozio. Il titolare del trattamento è EpicVib, con sede legale in Via dell'Artigianato 12, 50019 Sesto Fiorentino FI, Italia. Per qualsiasi domanda relativa alla tua privacy, puoi contattarci all'indirizzo email [email protected].

Dati Personali Raccolti

Dati forniti volontariamente dall'utente

Quando crei un account, effettui un ordine o ci contatti, ti chiediamo di fornire informazioni che ti identificano direttamente. In particolare, possiamo raccogliere:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Indirizzo email
Numero di telefono
Dettagli dell'ordine (prodotti acquistati, quantità, preferenze)

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione su EpicVib, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP e localizzazione approssimativa
Tipo di browser e versione del sistema operativo
Pagine visitate, tempo di permanenza e interazioni con il sito
Cookie e tecnologie di tracciamento (per maggiori dettagli, consulta la sezione dedicata ai cookie)

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente sulla base di una delle seguenti condizioni previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

Esecuzione di un contratto: per processare i tuoi ordini, gestire la spedizione e fornire assistenza post-vendita.
Consenso: per inviarti comunicazioni marketing (es. newsletter) e per l'installazione di cookie non strettamente necessari.
Obbligo legale: per adempiere a normative fiscali, contabili o di pubblica sicurezza.
Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e analizzare le tendenze di acquisto.

Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

Gestione e evasione degli ordini (inclusa la fatturazione e la logistica)
Comunicazioni relative al servizio clienti (conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione)
Invio di comunicazioni promozionali e offerte personalizzate (previo consenso esplicito)
Miglioramento dell'esperienza utente attraverso l'analisi delle preferenze
Adempimento di obblighi legali e normativi

Informazioni Finanziarie e Pagamenti tramite PayPal

Per quanto riguarda la raccolta di informazioni finanziarie, desideriamo essere estremamente chiari: EpicVib non raccoglie, elabora o memorizza direttamente i numeri di carta di credito o qualsiasi altro dato sensibile di pagamento. L'intero processo di pagamento viene gestito esclusivamente da PayPal, un fornitore terzo di servizi di pagamento che adotta rigorosi standard di sicurezza e crittografia. Quando scegli di pagare tramite PayPal, verrai reindirizzato al sito web di PayPal, dove potrai inserire i tuoi dati di pagamento in un ambiente protetto. EpicVib riceve da PayPal solo una conferma di avvenuto pagamento (incluso l'importo e l'ID della transazione), senza mai accedere ai dettagli della tua carta di credito. Ti consigliamo di consultare l'informativa sulla privacy di PayPal per comprendere come vengono trattati i tuoi dati finanziari.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Potremmo condividere i tuoi dati personali con soggetti terzi solo per finalità strettamente necessarie all'erogazione dei nostri servizi. Questi includono:

Corrieri e fornitori di logistica (per la consegna degli ordini)
PayPal (per la gestione dei pagamenti, come descritto sopra)
Piattaforme di marketing e analisi (previo consenso, come Google Analytics, Mailchimp)
Autorità competenti, qualora richiesto dalla legge

Tutte le terze parti sono contrattualmente obbligate a trattare i dati in conformità con il GDPR e a non utilizzarli per scopi diversi da quelli previsti.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. In particolare:

I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni (ai fini fiscali)
I dati dell'account utente vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione
I dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso

I Tuoi Diritti secondo il GDPR

In qualità di cittadino italiano e residente nell'Unione Europea, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione ('diritto all'oblio'): puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo che non sussistano obblighi legali che ci impongano di conservarli.
Diritto di limitazione del trattamento: puoi richiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze (es. contestazione dell'esattezza dei dati).
Diritto alla portabilità dei dati: puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o richiedere la trasmissione diretta a un altro titolare.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare, incluso il marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso: se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, invia una richiesta via email a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Se non dovessi essere soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali italiano.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Consenso ai Cookie

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Tipologie di Cookie Utilizzati

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Misure di Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste includono la crittografia dei dati in transito (SSL/TLS), firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e formazione del personale. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Ti invitiamo a proteggere le tue credenziali di accesso (es. password) e a informarci immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza.

Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere cambiamenti normativi, operativi o tecnologici. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti consigliamo di consultare regolarmente l'Informativa per rimanere informato. In caso di modifiche sostanziali, ti invieremo una notifica via email o tramite un avviso sul sito.

Contatti

Per domande, reclami o richieste relative al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Email: [email protected]
Indirizzo postale: EpicVib, Via dell'Artigianato 12, 50019 Sesto Fiorentino FI, Italia

Il nostro Data Protection Officer (DPO) può essere contattato all'indirizzo email sopra indicato. Siamo a tua disposizione per chiarire ogni dubbio e garantire la massima trasparenza.

Ulteriori Informazioni per i Residenti in Italia

La presente Informativa è redatta in conformità con il D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e successive modifiche, nonché con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). In caso di conflitto, prevarranno le disposizioni del GDPR. Per i residenti in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali è l'autorità di controllo competente.