Spedizioni e Resi
Politica di Spedizione
Da EpicVib, sappiamo che non vedi l'ora di ricevere i tuoi nuovi articoli per la casa e la cucina. Per questo, abbiamo strutturato un processo di spedizione chiaro e trasparente, pensato per darti la massima tranquillità.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Gestione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare il pacco. Questo ci permette di garantire che ogni prodotto sia controllato e imballato con cura.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede in media da 5 a 10 giorni lavorativi. Tieni presente che si tratta di una stima basata sulle normali condizioni logistiche e che, in periodi di particolare traffico, potrebbero verificarsi lievi ritardi.
Tracciabilità e Trasparenza
Sappiamo quanto sia importante sapere esattamente dove si trova il tuo pacco. Per questo, offriamo un servizio di tracciamento completo per ogni ordine. Subito dopo la partenza, riceverai una mail con il codice di tracking, così potrai seguire ogni passo del viaggio del tuo pacco fino a casa tua, direttamente dal tuo account.
Area di Consegna e Indirizzo
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato in fase d'ordine, situato in Italia (IT). È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo sia corretto e completo. EpicVib non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate fornite dal cliente.
Per qualsiasi dubbio o richiesta specifica, siamo sempre a disposizione all'indirizzo [email protected].
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Conformemente alla normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Se qualcosa non ti soddisfa, ecco come funziona.
Diritto di Recesso e Termini
- Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su EpicVib entro 30 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna giustificazione (ai sensi del D.Lgs. 21/2014 che recepisce la Direttiva Europea sui diritti dei consumatori).
- L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, con tutti gli accessori e nell'imballo originale.
Spese di Reso e Rimborso
- Spedizione di reso: Le spese per la restituzione del pacco sono a carico del cliente esclusivamente per motivi non legati a difetti di fabbrica o errori di spedizione (ad esempio, se cambi idea o l'articolo non è di tuo gradimento). Se il prodotto è difettoso o errato, provvederemo noi a ritirarlo senza costi aggiuntivi.
Politica di Rimborso Tramite PayPal
Essendo un pagamento elettronico sicuro, i rimborsi vengono effettuati direttamente sul tuo conto PayPal originale. Il processo è il seguente:
- Una volta che riceviamo e controlliamo il reso, provvederemo ad attivare il rimborso.
- Il denaro viene rimandato esclusivamente al tuo conto PayPal con cui hai effettuato l'acquisto.
- Ti informiamo che, a causa dei tempi tecnici di elaborazione di PayPal, il saldo potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per ricomparire sulla tua carta o sul tuo conto PayPal.
Gestione dei Disguidi e Contatti
In caso di smarrimento del pacco, danneggiamento durante il trasporto o qualsiasi altra problematica legata alla spedizione o al reso, è EpicVib a gestire direttamente la pratica con il corriere. Non devi preoccuparti di nulla: contattaci semplicemente via email all'indirizzo [email protected] e ti daremo istruzioni precise su come procedere per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.