Condizioni Generali di Utilizzo
Premesse e Ambito di Applicazione
Benvenuto su EpicVib. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web epicvib.com (di seguito "Sito"), di proprietà di EpicVib, con sede legale in Via dell'Artigianato 12, 50019 Sesto Fiorentino FI, Italia. Il Sito è dedicato alla vendita di articoli per la casa e la cucina (Casa e cucina). Utilizzando il Sito, l'utente (di seguito "Cliente") accetta integralmente le presenti Condizioni. Si invitano i Clienti a leggere attentamente il presente documento prima di effettuare qualsiasi acquisto.
1. Identità del Venditore e Contatti
EpicVib è un'attività commerciale operante nel settore della vendita al dettaglio di prodotti per la casa e la cucina. Per qualsiasi comunicazione, il Cliente può contattarci tramite i seguenti canali:
- Indirizzo: Via dell'Artigianato 12, 50019 Sesto Fiorentino FI, Italia
- Email: [email protected]
2. Registrazione e Account
Per usufruire di alcuni servizi del Sito, potrebbe essere richiesta la registrazione di un account personale. Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante la procedura di registrazione e a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso. EpicVib non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account del Cliente, purché tale uso non sia imputabile a dolo o colpa grave da parte nostra. Il Cliente è tenuto a comunicare immediatamente a [email protected] qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
3. Modalità di Pagamento e Transazioni
3.1 Unico Metodo di Pagamento: PayPal
Tutte le transazioni commerciali effettuate sul Sito vengono gestite esclusivamente tramite la piattaforma PayPal. Non raccogliamo, elaboriamo o conserviamo direttamente dati relativi a carte di credito o altri strumenti di pagamento. Pertanto, EpicVib declina ogni responsabilità per eventuali problemi tecnici, frodi o contestazioni che dovessero insorgere in relazione al pagamento effettuato tramite PayPal, salvo i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili alla nostra condotta (come la mancata fornitura del servizio).
3.2 Risoluzione delle Controversie di Pagamento
Qualora si verifichi un contenzioso in merito a una transazione (ad esempio, un addebito non autorizzato o un prodotto non conforme), il Cliente è tenuto a seguire le procedure di risoluzione previste dalla Politica di Protezione Acquirenti e Venditori di PayPal. EpicVib collaborerà in buona fede per risolvere la controversia, ma la decisione finale spetterà a PayPal secondo i propri termini e condizioni. Il Cliente riconosce che PayPal è il fornitore del servizio di pagamento e che eventuali dispute devono essere gestite attraverso i suoi canali ufficiali.
4. Diritto di Recesso e Reso
4.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con il D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del bene. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare la sua decisione a EpicVib tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, tramite email all'indirizzo [email protected] o utilizzando il modulo di recesso tipo disponibile sul Sito).
4.2 Modalità di Reso
Il Cliente dovrà restituire il prodotto a proprio carico, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo indicato nella sezione contatti. Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e la documentazione. EpicVib rimborserà l'intero importo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali, se applicabile) entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente (tramite PayPal).
4.3 Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti: (a) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (b) beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari. In tal caso, il prodotto dovrà essere restituito sigillato e integro.
5. Garanzia Legale di Conformità
5.1 Durata della Garanzia
In qualità di consumatore, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). EpicVib è responsabile per eventuali difetti di conformità del prodotto che si manifestano entro 2 anni dalla data di consegna del prodotto. Questa garanzia è valida indipendentemente da qualsiasi altra garanzia commerciale offerta dal produttore.
5.2 Rimedi Disponibili
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a meno che uno di questi rimedi non risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o comportino notevoli inconvenienti per il Cliente, quest'ultimo può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (reso e rimborso).
6. Responsabilità e Limitazioni
6.1 Esclusione di Garanzie per Fornitori Terzi
Salvo quanto espressamente previsto dalla legge, EpicVib non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita in relazione ai prodotti venduti, fatta eccezione per la garanzia legale di conformità sopra descritta. Eventuali garanzie offerte dal produttore (ad esempio, garanzia commerciale) sono disciplinate direttamente dal produttore stesso.
6.2 Limitazione della Responsabilità
EpicVib non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati sul Sito, salvo nei casi di dolo o colpa grave, nonché per danni derivanti da violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In ogni caso, la responsabilità complessiva di EpicVib per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto non potrà eccedere il prezzo di acquisto del prodotto stesso. Questa limitazione non si applica nei casi di danno alla persona, morte o lesioni fisiche, né per violazione di diritti fondamentali del consumatore ai sensi della legge applicabile.
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, icone, software e layout, sono di proprietà esclusiva di EpicVib o dei rispettivi titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito senza il previo consenso scritto di EpicVib. Il nome "EpicVib" e il dominio epicvib.com sono marchi non registrati di proprietà di EpicVib.
8. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
8.1 Legge Applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Per i contratti conclusi con consumatori, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della normativa di recepimento della Direttiva 2011/83/UE.
8.2 Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o dall'utilizzo del Sito, la competenza territoriale spetta esclusivamente al Foro di Firenze, Italia, salvo che per le controversie in cui il Cliente agisce in qualità di consumatore, per le quali è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia o in uno Stato membro dell'Unione Europea, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
8.3 Procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)
In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, il Cliente ha la possibilità di risolvere eventuali controversie relative a contratti di vendita online attraverso la Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. EpicVib non è tenuto a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziale, ma si dichiara disponibile a valutare la via della mediazione.
9. Modifiche alle Condizioni
EpicVib si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito e entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Il Cliente è tenuto a prendere visione delle Condizioni aggiornate prima di effettuare un ordine. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
10. Contatti e Reclami
Per qualsiasi richiesta, chiarimento o reclamo relativo alle presenti Condizioni, il Cliente può contattare EpicVib all'indirizzo email [email protected]. Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi.